O firmě

Kokiskashop.cz vznikl již v roce 2008, kdy se z eshopu založeného pro zábavu stal ze dne na den rostoucí obchod. Jeden den se tenkrát poslalo 6 zásilek a druhý den bylo již nutné poslat zásilek 60. Ze začátku amatérský přístup se změnil v profesionální. Neusínáme ovšem na vavřínech a stále se snažíme zlepšovat, abychom zákazníkům poskytovali co nejlepší služby. Jako vzpomínka na naše začátky stále zůstává vřelý a lidský přístup, který udržujeme nejen ve firmě, ale především při komunikaci se zákazníky.

99% zboží skladem a expedice do dvou dnů
telefonická linka od 8:30 - 19:30 hodin 7 dní v týdnu,
kde se můžete zeptat našich operátorek na cokoli – vždy budete mluvit s živým člověkem, ne s automatem.
široký sortiment na jednom místě
...v současné době u nás zakoupíte potřebné i dekorační předměty pro dům a zahradu, na své si u nás přijdou i rodiny s dětmi, pro které máme široký výběr hraček. V kategorii sport jsou potřeby a náčiní téměř pro všechny druhy sportů a v kategorii volný čas najdete vybrané produkty, se kterými si užijete spoustu zábavy. Stále hledáme nové dodavatele, abychom tento sortiment ještě rozšířili.

On-line rychlé platby
jako rozšíření služeb pro naše zákazníky jsme začali spolupracovat se společnostmi ComGate, která zprostředkovává rychlé on-line platby. Platba je tedy v zápětí u nás a urychlí se tak expedice zboží.

Naše společnost získala 25. 5. 2015 certifikát Česká kvalita od Asociace pro elektronickou komerci (APEK)

Prodej online produktů v souladu s evropským právem (důvěryhodný, ověřený a certifikovaný e-shop)
Transparentnost před, během i po samotném nákupu
Úplné a pravdivé informování spotřebitele o provozovateli internetové obchodu
(sídlo obchodníka, kontakty na odpovědné osoby, apod.).
Úplné a pravdivé informování o zboží a cenách, včetně všech poplatků.
Jakým způsobem probíhá nákup
(nákupní řád, obchodní podmínky).
Důležité informace o vyřízení objednávky
(způsob dodávky, možnosti placení, cena poštovného a balného).
Informace o tom, jak probíhá reklamace
(reklamační řád).
Komunikace se zákazníky
(odpovídá na e-maily, telefonáty, ap.).
Splňuje zákonné požadavky, dané zejména směrnicemi Evropského parlamentu a Rady, občanským zákoníkem a dalšími normami.

Pokud máte jakýkoliv dotaz

můžete zavolat na infolinku: +420 776 150 650
můžete napsat dotaz emailem: info@kokiska.cz
nebo si můžete přečíst odpovědi na nejčastější dotazy.

Proč nakupovat u nás

APEK - Certifikovaný obchod a držitel certifikátu Ecommerce Europe Trustmark

Spokojenost našich zákazníků mluví za nás

Pokud máte jakýkoliv dotaz